Les effets des paiements de facture en ligne


Il y a quelques années, Bank of America a publié une étude interne dans laquelle elle a déterminé que les payeurs de factures en ligne avaient un taux de rétention plus élevé, une augmentation des soldes des comptes et une augmentation plus importante du nombre de produits détenus après avoir commencé à payer les factures en ligne, par rapport à des clients similaires qui n’ont pas payé leurs factures en ligne. Cette étude est devenue pratiquement légendaire dans les cercles bancaires en ligne pour prouver pourquoi les banques devraient faire des efforts pour migrer les clients des banquiers hors ligne aux banquiers en ligne en passant par les payeurs de factures en ligne. La prémisse sous-jacente: le paiement des factures en ligne améliore la profondeur et la force de la relation. Mon point de vue: je n’ai jamais été convaincu de la relation causale entre le paiement des factures en ligne et la profondeur de la relation. Je ne conteste pas l’étude BofA, ni l’importance du paiement des factures en ligne, mais les partisans de la prémisse susmentionnée n’ont jamais été en mesure d’expliquer pourquoi le paiement des factures en ligne renforce la relation. Un rapport de recherche que j’ai récemment publié chez Aite Group m’a aidé à me forger de nouvelles opinions sur ce qui se passe ici. Nous avons interrogé 23 des 80 plus grandes banques américaines sur leurs efforts et plans en ligne, et leur avons demandé si elles avaient constaté un impact sur la rétention, le nombre de produits possédés et les soldes des dépôts chez leurs clients de paiement de factures en ligne. Le résultat: certains l’ont fait, d’autres non – mais les grandes banques étaient plus susceptibles d’avoir tiré un avantage économique du paiement des factures des LO que les petites banques. Alors, attendez – si le paiement des factures en ligne est un tel moteur de la force de la relation, pourquoi les banques ne verraient-elles pas l’impact, quelle que soit leur taille? Parce qu’il y a un autre facteur en jeu: les capacités de marketing en ligne. Dans notre échantillon, nous avons trouvé un autre élément significatif entre les plus grandes banques et d’autres entreprises: l’ensemble des capacités de marketing en ligne qu’elles ont développées. Comme le montre la figure ci-dessous, les grandes banques sont plus susceptibles d’avoir investi et développé une gamme de capacités de marketing en ligne, y compris l’utilisation de technologies de marketing pour la vente croisée / vente incitative, la possibilité de faire des offres spéciales préapprouvées aux clients en ligne et cibler les bannières publicitaires sur les clients en ligne. Conclusion: le paiement de factures en ligne, en soi, est insuffisant pour générer des avantages économiques tels que la croissance de l’équilibre et la propriété des produits. Le paiement de factures en ligne crée des opportunités pour les banques de faire des offres pertinentes à leurs clients, mais ce n’est pas la cause de relations approfondies.



Le sauvetage de l’Espagne


Le Premier ministre grec Antonis Samaras (à gauche) et l’ancien président américain Bill Clinton se rencontrent dimanche à Athènes. Clinton est en Grèce pour promouvoir une initiative d’hommes d’affaires d’origine grecque vivant à l’étranger qui souhaitent faciliter les investissements étrangers dans le pays endetté et lever 100 millions de dollars pour aider les organisations caritatives actives en Grèce. FRANCFORT, Allemagne – L’Europe est à nouveau au bord du gouffre. La crise de l’endettement excessif dans les 17 pays qui utilisent l’euro a explosé dangereusement aujourd’hui. Les craintes que l’Espagne soit la prochaine dans la ligne pour un sauvetage complet du gouvernement se sont intensifiées après un week-end de mauvaises nouvelles sur l’économie du pays. Le coût d’emprunt de Madrid sur ses obligations à 10 ans – un indicateur de la confiance du marché dans la capacité d’un pays à gérer sa dette – a atteint un record alarmant de 7,56% lors des échanges matinaux, poussé à la hausse par les informations selon lesquelles les régions endettées du pays pourraient se joindre à ses banques pour demander renflouements coûteux. Les stocks ont glissé. Le DAX allemand a plongé de 2,7%. Le FTSE britannique a baissé de 2% et le CAC 40 français de 2,5%. L’euro a glissé juste en dessous de 1,21 $ face au dollar, son plus bas niveau depuis juin 2010. Les inquiétudes concernant l’Espagne ont augmenté aujourd’hui après que la banque centrale du pays a déclaré que l’économie s’était contractée de 0,4% au deuxième trimestre. Le gouvernement prévoit que l’économie ne reviendra pas à la croissance avant 2014, car de nouvelles mesures d’austérité nuiront aux consommateurs et aux entreprises. En plus de cela, l’Espagne fait face à de nouveaux coûts alors que ses régions rejoignent les banques et demandent l’aide du gouvernement fédéral. Le pays a déjà demandé un plan de sauvetage des banques de la zone euro pouvant atteindre 100 milliards d’euros (121 milliards de dollars), et le gouvernement est en fin de compte tenu de rembourser l’argent. Pourtant, c’est bien plus que la lutte de l’Espagne. La Grèce, déjà dans son deuxième plan de sauvetage et luttant pour conserver son appartenance au bloc monétaire, fait face à des négociations tendues avec les créanciers internationaux sur ses tentatives de réformer son économie. Une équipe de responsables de la Commission européenne, de la Banque centrale européenne et du Fonds monétaire international arrive mardi. Les coûts d’emprunt ont également augmenté en Italie, qui craint qu’elle ne soit bientôt obligée de demander de l’aide. L’économie de l’Italie stagne et les marchés craignent qu’elle ne puisse bientôt pas maintenir son endettement de 1,9 billion d’euros (2,32 billions de dollars) – le plus grand de la zone euro après la Grèce et le troisième marché obligataire mondial après les États-Unis et le Japon. . L’effondrement du cours des actions a incité l’Italie et l’Espagne à interdire temporairement la vente à découvert – une pratique où les commerçants vendent des actions qu’ils ne possèdent pas déjà dans l’espoir de pouvoir réaliser un bénéfice si le prix de l’action baisse. Pascal Lamy, directeur de l’Organisation mondiale du commerce, a déclaré que la situation en Europe était « difficile, très difficile, très difficile, très difficile ». « C’est évidemment le défi majeur des semaines et des mois à venir, pour les Européens mais aussi pour le reste du monde qui est extrêmement inquiet », a-t-il déclaré après une rencontre avec le président français François Hollande. Un renflouement espagnol ou une sortie de la Grèce menace les turbulences du marché qui pourraient comprimer le crédit dans le monde entier. Cela pourrait également nuire au commerce avec un partenaire important pour les États-Unis et l’Asie. L’Irlande, la Grèce et le Portugal ont déjà contracté des prêts de sauvetage après qu’ils ne pouvaient plus se permettre d’emprunter sur les marchés obligataires. Pourtant, ces pays sont minuscules par rapport à l’Italie et à l’Espagne, les troisième et quatrième plus grandes économies de la zone euro. Les analystes disent qu’un renflouement complet pour les deux pourrait facilement dépasser les ressources financières des autres pays de la zone euro. L’Espagne a déjà reçu un engagement allant jusqu’à 100 milliards d’euros d’autres pays de la zone euro pour renflouer ses banques, qui ont subi de lourdes pertes en raison de mauvais prêts immobiliers. Vendredi, les ministres des finances de la zone euro ont approuvé l’aide et annoncé que 30 milliards d’euros seraient immédiatement disponibles. Mais cette étape progressive coupe peu de glace avec les investisseurs. Si les taux d’emprunt de l’Espagne continuent d’augmenter, le gouvernement pourrait finir par être exclu des marchés internationaux et être contraint de chercher un sauvetage financier. « Les événements survenus depuis vendredi ont clairement réveillé quiconque pensait que le plan de sauvetage des banques espagnoles avait acheté un été calme pour la crise de l’euro », a déclaré l’analyste Carsten Brzeski. Le fonds de sauvetage de la zone euro, le mécanisme européen de stabilité, ne dispose que de 500 milliards d’euros en capacité de prêt, dont 100 milliards pourraient être engagés en faveur de la Grèce. L’Italie et l’Espagne représentent ensemble un fardeau de la dette d’environ 2,5 billions d’euros. Et le MES n’a pas encore été ratifié par les États membres et les gouvernements de la zone euro ont clairement indiqué qu’ils ne mettraient pas plus d’argent dans le pot. Cela pousse à nouveau la Banque centrale européenne en première ligne face à la crise. Samedi, le ministre espagnol des Affaires étrangères, José Manuel García Margallo, a demandé de l’aide, affirmant que seule la Banque centrale européenne pouvait stopper la panique. Mais la BCE a montré peu de volonté de relancer son programme d’achat des obligations d’État des pays en difficulté financière. La banque centrale a déjà acheté plus de 200 milliards d’euros d’obligations depuis mai 2010, avec peu d’impact durable sur la crise. La banque centrale a également abaissé le taux qu’elle prête aux banques à un creux record de 0,75% dans l’espoir de relancer les prêts. Pourtant, de nombreux économistes s’interrogent sur les mesures de stimulation que cela fournit, car les taux sont déjà très bas – et personne ne veut emprunter de toute façon. Il y a eu des spéculations selon lesquelles la BCE pourrait éventuellement devoir suivre la Banque d’Angleterre et la Réserve fédérale américaine et se lancer dans un programme d ‘ »assouplissement quantitatif » – acheter des actifs financiers à travers la zone euro pour augmenter l’offre de monnaie. Cela pourrait aider les gouvernements en réduisant également les coûts d’emprunt. Mais le QE est semé d’embûches juridiques potentielles pour la BCE – un traité européen lui interdit d’aider les gouvernements à emprunter. Dans le cas de la Grèce, le pays est tributaire de prêts de sauvetage étrangers pour payer ses factures. Une coupure de l’aide sur son incapacité à remplir les conditions du prêt la laisserait sans aucune source de financement – et pourrait la pousser à sortir de l’euro pour pouvoir imprimer sa propre monnaie pour couvrir ses dettes. Le ministre allemand de l’Economie, Phillip Roesler, a déclaré que la perspective d’une sortie de la Grèce de l’euro était désormais si familière qu’elle « avait perdu son horreur » et qu’il était sceptique à l’idée qu’Athènes remplisse les conditions pour continuer à sauver de l’argent. La détérioration de la situation fait suite à un sommet qui s’est tenu les 28 et 29 juin et dont beaucoup espéraient convaincre les marchés que les dirigeants politiques maîtrisaient les choses. Le sommet a convenu d’un accès plus facile à l’argent de renflouement et de la mise en place d’un régulateur bancaire unique qui pourrait alléger le fardeau des renflouements bancaires des gouvernements nationaux. Pourtant, bon nombre de ces changements prendront des mois ou des années à introduire – et il n’y a pas eu d’augmentation des fonds de sauvetage. C’est un écho d’un sommet similaire en juillet 2011, lorsque les dirigeants se sont mis d’accord sur un deuxième plan de sauvetage et une réduction de la dette de la Grèce, seulement pour voir les coûts d’emprunt augmenter de façon spectaculaire alors que les dirigeants se dirigeaient vers les vacances d’août. Stephen Lewis, économiste en chef de Monument Securites Ltd, a déclaré que « les événements suivent un schéma souvent répété au cours des troubles de la zone euro, dans lequel les pouvoirs en place ne progressent que pour voir la confiance, presque instantanément, sonder de nouvelles profondeurs.  » – The Associated Press. Note aux lecteurs: si vous achetez quelque chose via l’un de nos liens d’affiliation, nous pouvons gagner une commission.



Une promenade à Rome


Dès qu’il a régné sur le monde occidental, et dans de nombreux cas, les ruines partielles et dispersées de l’incroyable entreprise, dont Rome était la capitale, sont aujourd’hui parmi les paysages les plus impressionnants de la planète. Juste pour parcourir le forum de la communauté romaine, pour examiner le Colisée, le Panthéon et la voie Appienne, ce sont parmi les expériences les plus mémorables, instructives et éclairantes de tous les voyages. Voir la preuve d’une civilisation autrefois excellente qui n’existera plus peut être une rencontre humiliante que tout le monde doit avoir. En visitant Rome, vous finirez par vous rappeler constamment le passé historique extraordinaire de cette ville. Prenez le temps de vous échapper de la foule pour découvrir les piazzas romantiques et les basiliques moins chères des routes arrière du Trastevere ainsi que le centro storico. Participez à des activités œnogastronomiques dans les cafés gourmets, les trattorias, les enotecas et les gelaterias. Posséder un pique-nique à Villa Borghese ou monter au sommet du Gianicolo pour des vues à un million de dollars. Rome est très petite, sans besoin de beaucoup de préparation, vous finirez par trébucher sur ses monuments ses joies plus faciles. Déplacez les routes de Rome, et aussi la métropole sera probablement la vôtre. Avec la quantité de paysages à voir à Rome et beaucoup de gens qui cherchent à les voir, vous devez planifier votre temps avec succès pour éviter de perdre du temps, rester loin des contours très longs et tirer le meilleur parti de l’argent. Ces conseils d’initiés vous aideront à passer votre temps à Rome avec sagesse et bien. Les billets de progression peuvent être achetés sur Internet pour votre Colisée et les musées du Vatican, et sont donc nécessaires pour la Galleria Borghese. Acquérir définitivement à l’avance. Ce qui signifie décider d’un moment précis et d’une tranche horaire pour l’admission, mais cela ne vous semblera pas si onéreux si vous négligez les longues files d’attente de touristes qui n’ont pas planifié à l’avance. Une carte de crédit Omnia comprend des droits coupe-file pour les musées et galeries du Vatican. Hélas, à moins que vous ne réserviez une excursion non publique, il n’y a aucun moyen de sauter la ligne de pêche pour pénétrer Saint. La basilique Pierre; arrivez tôt chaque matin, avant le début de la basilique, ou tard dans l’après-midi pour votre moindre attente. Bien qu’ils soient tous intégrés sur le même ticket, le Colisée, la communauté romaine en ligne et Palatine Hillside sont nombreux à prendre en compte en une seule fois, en particulier à la température de toute heure d’été romaine. Tirez parti de la fenêtre à 2 temps offerte par votre solution. Commencez à voir le forum communautaire et le Palatin la toute première fois, puis vers le deuxième jour ouvrable, rendez-vous au Colisée juste au début, avant la foule. Assurez-vous d’acheter des sièges à horaire fixe plus tôt lors de votre visite respective.



Admirer l’un des plus admirables pays au monde


De nombreux voyages que nous avons accomplis, un seul me frappe depuis quelque temps. Nous avons expérimenté la possibilité d’aller au Kenya, et là, de profiter d’une balade en montgolfière sur le paysage. C’était tout simplement merveilleux. Le Kenya est populaire pour la campagne panoramique et les vastes réserves d’animaux. Son littoral natif de l’océan Indien présentait des plug-ins traditionnellement cruciaux où les produits des commerçants arabes et orientaux sont entrés dans la région depuis plusieurs centaines d’années. Couplé à ce littoral, qui conserve plusieurs des meilleurs littoraux d’Afrique, se trouvent principalement des villes swahili musulmanes, y compris Mombasa, un centre historique qui a beaucoup contribué au passé historique musical et culinaire du pays. Les terres intérieures sont des hauts plateaux peuplés célèbres à la fois pour leurs plantations de thé vert, une norme monétaire à l’époque coloniale britannique, en plus de leur sélection de types de chiens, y compris les lions, les éléphants, les guépards, les rhinocéros et les hippopotames. Les provinces européennes du Kenya, marquées par des lacs et des rivières, sont boisées, lorsqu’une petite partie du nord est sauvage et semi-désertique. Les différents animaux sauvages et la géographie panoramique du pays attirent de nombreux visiteurs du site Web de l’Ouest et du Nord des États-Unis, et le tourisme est une cause importante de l’économie globale du Kenya. Les nombreux animaux du Kenya vivent principalement en dehors des quelques zones de loisirs nationales et des stocks de jeux en ligne du pays. Des babouins et des zèbres sont disponibles, à titre d’illustration, sur l’autoroute Nairobi-Nakuru, à proximité des établissements humains et des centres-villes. Cela a créé un conflit entre les hommes et les femmes et la faune sauvage qui a parfois été résolu en transférant des animaux vers des endroits où les habitants sont beaucoup moins emballés. Afin d’améliorer la situation, un logiciel «des parcs au-delà des parcs» a été dévoilé à partir du milieu des années 90 par le Kenya Wild Animals Support. Le plan a tenté d’attirer les zones communautaires vers la gestion et la circulation des revenus provenant de la faune folle à l’intérieur de la localité, produisant ainsi des individus plus tolérants à l’existence des animaux. Ce système est quelque peu rentable et, avec la participation de groupes, vol en montgolfière les cas de braconnage dans les zones récréatives fédérales et les fournitures d’activités ont diminué. Vous découvrirez un lien Web proche entre la végétation de chaque endroit ainsi que la différenciation et la syndication de ses animaux sauvages. Les forêts tropicales des hautes terres aident divers grands mammifères, dominés par les éléphants et les rhinocéros, bien que les deux types soient déjà considérablement abaissés en raison du braconnage et de la déforestation. Bushbuck, des singes colobes et, à l’occasion, des galagos (bambins de brousse) sont également découverts. La zone de bambou présente des types de duiker et plusieurs espèces d’oiseaux sauvages. Les prédateurs potentiels des hautes terres comprennent des lions, des léopards et des chats sauvages. Cette rencontre en montgolfière continue d’être parmi les meilleures de la vie.