Jack Bedwani, qui dirige The Projects, une agence de conseil en marques qui travaille avec plusieurs grandes marques hôtelières, les plus beaux hôtels du monde a déclaré qu’il était proche du directeur des relations publiques d’un nouvel hôtel et club de jour à Bali. «Ils reçoivent cinq à 20 demandes directes par jour d’influenceurs éponymes», a-t-il déclaré. « Le filet est tellement large, et le terme » influenceur « est si lâche. »
« Vous pouvez trier les amateurs des pros très rapidement », a déclaré Bedwani. « La grande majorité des approches d’appel à froid sont vraiment mal rédigées. On dirait que lorsque vous envoyez un SMS à un ami en vous invitant à dîner, c’est si familier. Ils ne donnent pas de raisons pour lesquelles quelqu’un devrait investir pour les avoir comme invités. »
Certains hôtels rapportent être tellement submergés par les demandes d’influenceurs qu’ils se sont simplement retirés. En janvier, un hôtel-boutique de luxe en Irlande a fait la une des journaux pour interdire tous les YouTubers et les stars Instagram après qu’un jeune de 22 ans ait demandé un séjour gratuit de cinq nuits en échange d’une exposition.
«Si je vous laisse rester ici en échange d’un long métrage dans une vidéo, qui va payer le personnel qui s’occupe de vous? Qui va payer les femmes de ménage qui nettoient votre chambre? … Qui va payer pour la lumière et la chaleur que vous utilisez pendant votre séjour? Peut-être devrais-je dire à mon personnel qu’ils figureront dans votre vidéo au lieu de recevoir un paiement pour le travail effectué pendant que vous êtes en résidence? », A écrit le propriétaire sur Facebook.
Un post partagé par Nicole Jayne White (@njwhite) le 7 mars 2018 à 21:31 PST Mais pour les influenceurs eux-mêmes, il s’agit d’une incompréhension fondamentale de l’échange de valeurs. Instagram a gonflé à plus de 800 millions d’utilisateurs actifs mensuels, dont beaucoup viennent pour des idées de voyage, et les influenceurs soutiennent que les promotions qu’ils offrent permettent aux hôtels de commercialiser directement auprès de nouveaux publics de manière authentique.
Ils ne se trompent pas complètement. La plupart des hôtels reconnaissent qu’il y a un avantage à travailler avec des influenceurs, c’est juste que déterminer comment travailler avec eux – et gérer leurs demandes – est un défi.
Certains hôtels, comme l’Ace et d’autres, ont tenté de normaliser le processus en exigeant des formulaires de demande d’influence détaillés pour les remises ou les séjours gratuits à l’hôtel. D’autres répertorient les adresses de contact spécifiques aux influenceurs sur leur site Web. Mais la majorité des hôtels traitent les demandes d’influenceurs à l’ancienne, via un e-mail à l’adresse principale de l’hôtel. De nombreux influenceurs utilisent un modèle d’e-mail qu’ils personnalisent pour chaque propriété lorsqu’ils demandent un séjour.
Les hôtels évaluent les influenceurs sur plusieurs critères, essayant de passer au crible une énorme quantité de BS. « Nous avons un processus assez strict », a déclaré Jones. «Nous regardons l’engagement plus que toute autre chose … Nous devons filtrer les influenceurs qui ont essentiellement acheté des robots. Il y en a beaucoup ces jours-ci. »
Laurie Hobbs, directrice des relations publiques et du marketing chez Ocean House Management, une société de gestion de centres de villégiature qui exploite plusieurs hôtels de charme dans le Rhode Island, a déclaré que l’hôtel conserve une base de données d’influenceurs de confiance avec lesquels il s’est associé auparavant et sur lesquels il peut s’appuyer lors du lancement de nouveaux produits. —Récemment, une suite Lilly Pulitzer personnalisée. Lorsque de nouveaux influenceurs approchent l’une de leurs propriétés, Hobbs et son équipe examinent de près le nombre de suiveurs et l’esthétique de l’influenceur pour s’assurer qu’il est bien adapté.
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